Riviera Maya a tu medida con LATAM + Carry on "14 al 18oct"

EN CASO DE EMERGENCIA COMUNICARSE CON EL OPERADOR EN DESTINO **OTIUM ** A LOS NUMEROS +52 (998) 275-81-95. Horario de atención 24 horas. Horario de atención 24 horas.

IMPORTANTE: Por favor descargar instrucción del protocolo de recibimiento y ubicación del operador que lo recibirá en aeropuerto. https://acortar.link/mymrvn  

PROTOCOLO DE LLEGADA: 

Los counters de atención, en cada terminal, están identificados con el logotipo de Otium en la pantalla LCD. Pasajeros serán recibidos por el equipo de representantes profesionales que estarán debidamente uniformados e identificados. 

Pasajero deberá presentarse en la terminal correspondiente, ubicado en el área de tour operadores receptivos con su voucher impreso de traslados y será debidamente auxiliado para tomar el transporte que lo llevará de manera segura hasta su hotel. 

Advertencia: Si por error toma la salida B; no tendrá contacto con el staff del Otium, no tendrá su traslado de llegada, el valor del traslado no será devuelto, no recibirá desde el inicio de su estadía el material de asistencia conforme a los estándares de Otium.

POLITICA DE TRASLADOS

Reprogramación de Vuelos: El pasajero tiene que avisar de su nuevo vuelo y horario al teléfono de emergencia indicado en este voucher. 

Cancelación / Modificación: Toda cancelación deberá ser notificada por escrito con un mínimo de 48 horas previo a la fecha de servicio, sujetas a las políticas de penalidad de cada proveedor.  

Tiempo de espera: El tiempo de espera es de 40 minutos aprox, dependiendo de la cantidad de pasajeros que llevara el vehículo asignado para el traslado. Los pasajeros que no se presenten en los tiempos de espera no tendrán derecho a reembolso 

No Show: Pasajeros que no se presenten en los horarios establecidos serán considerados como “No Show” y serán cobrados al 100% sin derecho a reembolso o pago de taxi. Una vez en el destino por favor indicar a nuestro operador

su número de móvil para que mantengan contacto por WhatsApp. 

Teléfono de Emergencia: En caso de que no localices a ningún miembro de nuestro personal, retraso en el vuelo o problema con su equipaje, llamar por favor al teléfono de emergencias indicado en el voucher , para informar y adoptar las medidas oportunas.

EN CASO DE EMERGENCIA COMUNICARSE CON EL OPERADOR EN DESTINO **OTIUM ** A LOS NUMEROS +52 (998) 275-81-95. Horario de atención 24 horas.

PROTOCOLO DE SALIDA: 

Para el traslado de salida es responsabilidad del cliente contactar al operador a los números indicado en los vouchers para reconfirmar su traslado de salida y horario de recojo.Los pasajeros deberán esperar con check out realizado en el lobby del hotel. El tiempo de espera es de 5 minutos.

POLITICA DE TRASLADOS 

Reprogramación de Vuelos: El pasajero tiene que avisar de su nuevo vuelo y horario al teléfono de emergencia indicado en este voucher.  

Cancelación / Modificación:Toda cancelación deberá ser notificada por escrito con un mínimo de 48 horas previo a la fecha de servicio, sujetas a las políticas de penalidad de cada proveedor.   

Tiempo de espera: El tiempo de espera es de 5 minutos aprox, dependiendo de la cantidad de pasajeros que llevara el vehículo asignado para el traslado. Los pasajeros que no se presenten en los tiempos de espera no tendrán derecho a reembolso  

No Show: Pasajeros que no se presenten en los horarios establecidos serán considerados como “No Show” y serán cobrados al 100% sin derecho a reembolso o pago de taxi. Una vez en el destino por favor indicar a nuestro operador su número de móvil para que mantengan contacto por WhatsApp.  

Teléfono de Emergencia: En caso de que no localices a ningún miembro de nuestro personal, retraso en el vuelo o problema con su equipaje, llamar por favor al teléfono de emergencias indicado en el voucher , para informar y adoptar las medidas oportunas.