Cancun, Moon Palace

EN CASO DE EMERGENCIA COMUNICARSE CON EL OPERADOR EN DESTINO **OTIUM ** A LOS NUMEROS +52 (998) 275-81-95. Horario de atención 24 horas. Horario de atención 24 horas.

IMPORTANTE: Por favor descargar instrucción del protocolo de recibimiento y ubicación del operador que lo recibirá en aeropuerto. https://acortar.link/mymrvn  

PROTOCOLO DE LLEGADA: 

Los counters de atención, en cada terminal, están identificados con el logotipo de Otium en la pantalla LCD. Pasajeros serán recibidos por el equipo de representantes profesionales que estarán debidamente uniformados e identificados. 

Pasajero deberá presentarse en la terminal correspondiente, ubicado en el área de tour operadores receptivos con su voucher impreso de traslados y será debidamente auxiliado para tomar el transporte que lo llevará de manera segura hasta su hotel. 

Advertencia: Si por error toma la salida B; no tendrá contacto con el staff del Otium, no tendrá su traslado de llegada, el valor del traslado no será devuelto, no recibirá desde el inicio de su estadía el material de asistencia conforme a los estándares de Otium.

EN CASO DE EMERGENCIA COMUNICARSE CON EL OPERADOR EN DESTINO **OTIUM ** A LOS NUMEROS +52 (998) 275-81-95. Horario de atención 24 horas.

PROTOCOLO DE SALIDA: 

Para el traslado de salida es responsabilidad del cliente contactar al operador a los números indicado en los vouchers para reconfirmar su traslado de salida y horario de recojo.Los pasajeros deberán esperar con check out realizado en el lobby del hotel. El tiempo de espera es de 5 minutos.